188 0760 9449

新闻中心


公司新闻、行业资讯、SEO资讯,精彩不停

新闻中心


公司新闻、行业资讯、SEO资讯,精彩不停

智慧零售是未来零售业的发展趋势!!

2019-01-17 16:08:13

浏览:

1月17日晚八点,我们将在【首席增长官研习社】的课程分享后,首度公开 2019智慧零售转型方案。  如想获取方案,请在文末添加一鸣营销顾问微信,将可入群。


很多人都很关注零售业未来会怎么发展,关于到底是线上的电商模式更好,还是线下的零售店模式更好的争论,一直都没停过。苏宁云商副董事长孙为民认为,实体零售也好,电子商务也好,未来的零售业一定会发展成为智慧的零售。我们来听听他是怎么说的。


先来说说,什么是智慧的零售?

孙为民说,我们可以从三个方面把握:

第一是,智慧零售能超前把握消费需求;

第二是,它能快速匹配消费需求;

第三是,它能为顾客提供持续的价值服务。



一般来说,如果你给顾客提供的产品,附加价值越高,这种持续的价值服务就越必不可少。总的来说,智慧零售能采集很多数据,然后把零售过程里的各种问题进行量化处理。


那么智慧零售该怎么推进呢?

第一是智慧采购。这些年,很多线下的零售店受到了电子商务的冲击,但孙为民觉得,这不是说电商做得太强,而是很多零售企业在采购方面的基本功不够,不知道该买多少,但是现在智慧采购能做到这一点。


孙为民把智慧采购的方式分成两种,一种是自上而下的预售式采购,比如你可以根据商品的点击浏览量,商品的预付定金量,销售转化的比例等等数据,来确定最后的订单量。还有一种是自下而上的定制式采购,也就是根据商品和顾客的数据,进行商品分析和用户画像分析,在掌握了用户偏好之后,再在上面添加其他的数据维度,比如时间、地区、数量等等,全方位了解后再进行采购。



第二是智慧销售。孙为民说,很多零售店怕互联网企业,就是因为有了互联网之后,顾客可以充分自主地进行自助选购。就比如说超市,现在最大的人工资源是收银员,但是如果说,在超市购物时,顾客能自主选择、自主支付,那么和传统超市相比就能节省大量的人工。再进一步说,如果在提货的环节中,超市还能自动发货,那对顾客来说肯定更方便了。


除了自助的销售以外,智慧销售还可以提高销售人员的销售能力。孙为民打了个比方说,这就是像是打仗一样,原来的销售员像是过去冲在一线的士兵,但是现代化的战争不是这样了,销售员可以成为那个在现场指挥千军万马的人,每个销售员都能通过现场来调动后台的资源。


第三是智慧服务。智慧服务要在顾客选择商品、进行交付的过程里,智能地响应顾客的要求。孙为民说,在未来的零售中,零售商一定会给销售人员配备强大的系统,这个系统能针对不同的顾客,进行个性化推送。同时呢,这个系统还能帮助销售员完成客服营销。比如一个不怎么专业的人遇到了一个顾客,销售人员不知道怎么谈下去的时候,就可以用这个智能系统来协助。


除了在顾客身上的体现外,智慧服务还体现在商品的使用上。未来顾客对商品的使用越来越挑剔,他们希望自己对商品、配送等等因素都在掌控范围里。孙为民说,在这样的情况下,企业所提供的服务,是不是建立在互联网的基础上,是不是能在在线的状态下使用,能不能进行远程维护等等问题,会成为未来衡量服务的标准问题。



第四是智慧渠道。渠道是什么?就是商品从它的源头到顾客手上的过程。而智慧渠道要做的,就是要根据人群的需求来切分渠道,不要只看渠道上面的流量。传统的大众渠道没有专属性,什么商品都能在上面流通,但是当它覆盖得越来越广的时候,它运送的产品、服务的人群,效率肯定是越来越低的,智慧渠道就能避免这一点。孙为民说,未来的实体零售业没必要去建很多渠道,只要多建用户的入口就可以了,让各种身份的人都能进入你的体系,你就是多渠道。而智慧渠道要做的,就是在中间分配、贯通。


第五是智慧业态。孙为民说,在未来的零售中间,我们说对商品的加工,对商品的保鲜保质,对商品提供的收货服务、应急服务、生活服务,这些东西是我们零售未来最有价值的地方。


关于智慧零售

智慧门店助力品牌商开启零售新格局

智慧零售解决方案,帮助品牌商推动线上线下一体化,为零售门店搭建线上小程序门店,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、顾客转化和顾客体验,每个门店的端会给品牌商构成多入口营销矩阵,让品牌可以真正主导终端活动。



通过“智慧门店小程序”品牌商的活动可以快速地触达到门店终端,并且把品牌商自有的能力(产品库、营销活动等)共享给门店端,门店小程序作为一种扫码就能应用的工具,对于完全没有互联网营销思维和能力的实体门店来说,不仅设置简单,线下推广也极为便利。


2019年,是传统品牌互联网时代深度分销的春天。打通品牌的产品及促销在线化能力,通过智慧门店小程序直接推送到终端门店,基于LBS利用店主及KOL的社群强关系赋能线下终端,同步,品牌的用户私域流量也会基于LBS定向push到基于小程序的门店终端,帮助线下终端基于本地流量池实现“销量提升、粉丝倍增、费用降低”。


—  关于一鸣智慧零售,欢迎随时咨询 —

长按识别名片上的二维码进行咨询



作者: 中山市一鸣网络科技有限公司
0
智慧零售是未来零售业的发展趋势!!
长按图片保存/分享


由一批具有国内著名网络公司服务背景的网络精英所组成,年轻、富有活力,注定一开始就是一家成熟的网络科技公司,是一家专业从事网站建设、网站推广和网络营销的互联网基础运营商。

图片展示

联系方式

  • 电话咨询
  • 联系我们

广东省中山市古镇镇灯都教育城四楼4A1-05

公司客服:0760-89860075

客户经理:188-0760-9449

地址:广东省中山市古镇镇利和灯博中心A区七楼7066


由一批具有国内著名网络公司服务背景的网络精英所组成,年轻、富有活力,注定一开始就是一家成熟的网络科技公司,是一家专业从事网站建设、网站推广和网络营销的互联网基础运营商。

联系方式

  • 在线客服
  • 联系我们

公司客服:0760-89860075

客户经理:188-0760-9449

广东省中山市古镇镇利和灯博中心A区七楼7066

公司客服:0760-89860075

客户经理:188-0760-9449

地址:广东省中山市古镇镇灯都教育城四楼4A1-05

版权所有 中山一鸣网络科技有限公司 备案号: 网站地图

     

一鸣服务号               一鸣订阅号

     

一鸣服务号                   一鸣订阅号      

版权所有 中山一鸣网络科技有限公司

复制成功
微信号:1234
添加微信好友,详细了解产品
我知道了