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智慧零售怎么转型?马云马化腾已锁定小程序

2019-03-23 09:42:29

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2016年,智慧零售萌芽,快速席卷互联网市场,BAT率先布局智慧零售重塑产业价值链 。让更多零售企业意识到:新的技术和应用正在重塑零售业,企业必须不断变化,才能取得未来的主动权。



从2016年至今,零售业在中国的发展可以分为四个时期:




1.0时期

线下交易高速发展


2.0时期

开启了电商时代

C2C、B2C 服务模式遍地开花




3.0时期

移动互联网的主场


4.0时期

智慧零售时代已经到来





零售4.0时期:即智慧零售时代已经到来,线上线下的边界越来越模糊直至完全融合,逛超市、买衣服俨然变成了科技感十足的事情。



而2019年,将是零售界数字化转型的关键时期,也是对于企业的严峻考验。在“花样百出”的行业生态中,智慧零售给企业带来了新商机,借助可靠的智慧零售解决方案,创造了独特的客户价值,让竞争差异化发展。目前已经已经落地的企业有以下几个,如图所示:



经过大数据引擎的多次试水与研究,在智慧零售落地上,一鸣认为,小程序将引领开启“智慧零售”新篇章。


智慧零售是基于大数据引擎系统新增的一种应用服务,致力于帮助品牌商推动线上线下一体化,助力品牌商拥抱智慧零售。在不改变原有经营模式的前提下,对消费场景进行重构,把场景做全、做精、做密,最大限度占领消费者的心智、时间与空间。




为什么说小程序能引领开启“智慧零售”新篇章?主要原因有这几个:



1、至少门店引流500人


线上红利已经到了封顶期,品牌商就把更多的营收压力给到线下门店。线下门店想提高门店营收目标,小程序就是一个很好的引流方法,比如说发起团购活动,通过社群裂变实现精准引流,效果惊人:每团20人起,每天开团至少一次,连续一个月,每个月到店500人不成问题!


通过各种营销(如拼团活动、到店打卡活动、到门店抽奖活动、定向派券活动等),然后推送社群,让社群产生裂变,最后引导消费者到店领取,就能提高门店销量。





2、提高产品复购率



智慧零售小程序能实现用户社交、互动、购买等环节,结合一物一码,品牌商还能建立自己的用户账户体系,完成消费数据的积累和沉淀,再通过DCRM对数据进行分析决策,指定精准的销售策略,然后为供应链优化提供依据。


微信作为当下最大的To C类互联网产品,有着超过10亿的月活,小程序在挖掘需求端的复购率上有着天然优势。



3、打通三度空间,
让顾客与消费者场景无缝隙连接


小程序的优点是便于推送,利用社群推送,这就形成了打通三度空间一组比较好的组合:线下强关系、社群强交互、小程序强推送,进而实现顾客与消费者场景无缝隙连接,提供了用户和品牌沟通对话的媒介,加上“用完即走”的设定,用户也不会被品牌的推送、弹窗等打扰。



4、重构人货场,实现“货找人” 


利用智慧零售小程序发起营销活动,品牌商再将活动投放到社群,激发社群潜在消费者点击进入小程序参加拼团,并按照指引到线下门店去领取产品/服务,实现“货找人” 。


总之,品牌商智慧零售转型过程中,先帮助门店搭建线上门店小程序,实现场景化的体验服务,提升门店顾客引流、转化和体验,让每个门店将成为品牌商捕获终端消费者数据的多入口营销矩阵,获取更精准线下消费者的数据,让用户画像更加全面,实现用户的“所见即所得”,最终引爆门店销量。




作者: 中山市一鸣网络科技有限公司
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